Press Release: Communication and Negotiation Skill

Jakarta, 16 Agustus 2024 – Zoetis Indonesia dengan bangga menyelenggarakan “Leadership Development Program (LDP) Mini MBA – Agile Leaders” yang berlangsung dari 07 Juni hingga 23 Agustus 2024. Program ini berkolaborasi dengan Lembaga Kepemimpinan dan Pendidikan Eksekutif IPB University, yang bertujuan sebagai pendidikan dan pelatihan persiapan bagi karyawan Zoetis dalam pembekalan jenjang kepemimpinan tingkat lanjut level menengah setara middle management.

Leadership Development Program (LDP) & Mini MBA-Agile Leaders ini akan disampaikan melalui kombinasi Agile Leadership Workshop, Coaching and Mentoring, serta Project Assignment. Program ini akan berlangsung dengan 9 sesi Workshop, dan peserta diharapkan mendapatkan pemahaman mendalam, dapat menjadi agen masa depan, mengambil keputusan melalui pertimbangan yang matang menyusun inisiatif dan strategi perbaikan di lingkungan kerja. Kegiatan ini diikuti oleh 14 karyawan Zoetis dikhususkan bagi First Line Manager.

Dr. Willy Bachtiar, S.Ikom, M.Ikom, IAPR adalah seorang dosen program Komunikasi dan Media Digital dan menjabat sebagai Asisten Deputi Pengembangan Bakat di Institute Leadership & Executive Education IPB University. Beliau aktif terlibat di berbagai asosiasi antara lain Persatuan Humas Indonesia (PERHUMAS). Asosiasi Perguruan Tinggi Ilmu Komunikasi (ASPIKOM). Asosiasi Profesi Dosen Vokasi Indonesia (APDOVI), dan ikatan Lulusan Ilmu Komunikasi (ISKI) Jawa Barat. Selain itu beliau juga merupakan trainer di CPROCOM dan Nagaru Communication sering berpartisipasi sebagai pembicara dalam acara acara berhubungan dengan komunikasi. Pengalaman panjang beliau dapat memperkaya wawasan dan perspektif yang dibagikan dalam sesi ini.

Dalam sesi yang dinantikan ini, Dr. Willy menyampaikan beberapa poin penting terkait Communication and Negotiation Skill serta diperkaya dengan latihan presentasi singkat dan Role Play dengan case tertentusehingga mengasah kemampuan komunikasi dan negosiasi melalui praktek langsung secara interaktif. Adapun point yang disampaikan antara lain:

Komunikasi efektif adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat, mengurangi kesalahpahaman, meningkatkan produktivitas, dan mendorong inovasi. Komunikasi melibatkan kombinasi antara komunikasi verbal, yang hanya menyumbang 7% dari pesan, dengan nada suara dan infleksi yang mencapai 38%, serta bahasa tubuh yang mencakup 55%. Oleh karena itu, memahami dan mengelola bahasa tubuh, nada suara, serta ekspresi wajah adalah esensial untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan mencegah kesalahpahaman.

Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal seperti kejelasan, kesederhanaan, relevansi, dan kemampuan bertanya yang efektif dapat membantu menggali informasi, mengklarifikasi, dan menyelesaikan konflik. Selain itu, mendengarkan secara aktif dan berempati terhadap perspektif orang lain memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan menciptakan komunikasi yang lebih produktif. Dengan demikian, kombinasi teknik komunikasi verbal dan nonverbal yang tepat, ditambah dengan adaptasi gaya komunikasi yang sesuai dengan audiens, akan memastikan pesan disampaikan dengan jelas dan efektif.

Negosiasi adalah diskusi strategis yang melibatkan dua atau lebih pihak yang berusaha mencapai kesepakatan yang memuaskan semua pihak yang terlibat. Dalam berbagai konteks, baik bisnis, hubungan pribadi, maupun lingkungan profesional, kemampuan negosiasi yang sukses sangat penting. Untuk mencapai hasil yang diinginkan, negosiasi memerlukan persiapan matang, komunikasi yang efektif, dan kemampuan pemecahan masalah. Tujuan utama dari negosiasi mencakup memperoleh kesepakatan yang adil, menemukan solusi yang bermanfaat, dan menjalin hubungan kerja sama yang baik, baik antar lembaga maupun individu.

Dalam proses negosiasi, beberapa strategi penting dapat digunakan untuk mencapai hasil yang optimal. Salah satunya adalah memahami BATNA, yaitu alternatif terbaik yang bisa diambil jika negosiasi gagal, yang memberikan kekuatan dalam proses tersebut. Teknik anchoring, yang dimulai dengan penawaran yang menguntungkan, juga memainkan peran penting sebagai titik acuan dalam diskusi. Selain itu, membuat konsesi secara bertahap sambil meminta imbalan, dan menggunakan tekanan waktu untuk mempercepat keputusan, dapat menjadi taktik yang efektif. Seorang negosiator yang baik tidak hanya memahami apa yang diinginkan pihak lain, tetapi juga mampu mencapai tujuannya sendiri dengan memanfaatkan titik tekanan lawan bicara secara efektif.

Practical Session

Kegiatan praktik yang dilakukan pada setiap sesi dan dipimpin langsung oleh Dr. Willy berlangsung dengan penuh antusiasme dari para peserta. Pada sesi pertama peserta melakukan presentasi secara mandiri mengenai topik apapun guna melatih kemampuan komunikasi baik verbal maupun non verbal setiap peserta. Kemudian pada sesi kedua peserta secara berkelompok dan melakukan role play scenario dengan beberapa topik yang sudah disiapkan, peserta secara aktif melakukan diskusi dan berargumentasi sesuai dengan peran yang didapatkan oleh masing-masing peserta. Sesi ini berlangsung dengan penuh semangat dari seluruh peserta melakukan sesi presentasi dan role play dengan baik.

Kegiatan Leadership Development Program ini diharapkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan bagi para karyawan Zoetis dalam menjalankan tugas dan perannya sebagai agile learner. Penyampaian materi Communication and Negotiation Skill yang dibawakan oleh Dr. Willy diharapkan dapat meningkatkan pemahaman yang mendalam mengenai keterampilan komunikasi dan negosiasi yang efektif. Dengan pemahaman yang lebih baik, para karyawan diharapkan mampu berkomunikasi secara lebih jelas dan persuasif, serta menegosiasikan berbagai kepentingan dengan lebih baik dalam berbagai situasi kerja. Hal ini penting untuk memastikan bahwa mereka dapat menjalankan peran sebagai agile learner yang adaptif dan responsif terhadap perubahan dan tantangan di lingkungan kerja yang dinamis. Keterampilan ini juga akan membantu mereka dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan rekan kerja, klien, dan mitra bisnis, serta mencapai hasil yang lebih optimal dalam tugas-tugas mereka sehari-hari.

Dokumentasi: